HCD基礎検定で広がる人間中心設計│アピリッツが考えるプロジェクト成功の共通言語とは

HCD基礎検定で、個人のノウハウをチーム全体の共通言語へ。

──今回のHCD.netさんの取材の中で一番伝えたかったことは何でしょうか。
（藤崎）HCDをチーム全体の共通言語として持つことが、プロジェクトの質を高めるうえで重要だということです。そしてHCD基礎検定は、そのために必要な知見を体系的に学べるガイドラインのような存在だと感じています。例えば、「プロジェクトの早い段階で試作品を作って、関係者で認識を合わせること」「お客様が本当に実現したいサービスの価値を一緒に言語化すること」「エンドユーザーの行動や思考を想像しながら、必要な機能を考えること」・・・。これらは、実際に実務を通して「あ、これはやっておいた方がいいな！」と気づいた人にしか得られないノウハウがほとんどでした。そういった今まで一部の人が実践を通して獲得していった知見やノウハウを、HCD基礎検定が体系的に整理し学びとして開いたことで、これまでの実践をプロジェクトに携わる全員が共通の言語として認知できるようになることは、さらに良いお客様との共創関係を作る上でも大きな一歩になると思います。

（植田）職種を問わず、エンジニア・コンサル・バックオフィス・管理職まで、全社員がHCD基礎検定を受験した点は、アピリッツの「挑戦する文化」が表れていると思いました。既存の資格支援制度の手当支給対象となる資格として、速やかに制度へ取り込み、社内へ発信する動きも、アピリッツらしい一面ですよね。また、今回の資格取得の動きを受けて、全社的に「HCDが共通言語」になることで、お客様へお届けできる新たな領域が広がる事は、会社として非常に嬉しく思います。我々「お客様の共創・変革に最適なパートナー」としてのバリューが、必要とされるお客様へ届くよう、「WBCカレッジ」など勉強会の機会を土台として、社外へも存分に伝えていきたいと思います。

──「個人のノウハウを言語化して他者へ共有・実践する。」アピリッツが行っている勉強会『WBCカレッジ』と共通する部分を感じます。アピリッツでもHCD基礎検定の合格者が100名を超えましたが、藤崎さん・植田さんそれぞれの視点でこの動きを次にどう活かしていきたいと考えますか？

（藤崎）社内でHCDの考えがどんどん浸透していっていることは間違いないですが、今後はそこで得た知識をサービスとしてより外へと広げていきたいと考えています。また、今回資格を取ったエンジニアやデザイナーの方々も、資格取得で得たノウハウを、今のプロジェクトで小さく試しながら「実践知」に変えて発信していってほしいです。そういった実践知を発信していくLT会や社内勉強会も実施していきたいですね。

（植田）次は実践フェーズで、各個人が成功体験を実感することが大切だと考えています。WBCカレッジの活動では、実践した経験談を、自分の言葉で発信する場づくりを行います。繰り返し続けていくことで、社内はもちろん、社外でも「共通体験を持つ方々と繋がる」機会になり、そこから新たな化学反応が生まれると考えています。場合によっては、新規事業かもしれませんし、同じ志を持つ同志かもしれません。非常にワクワクします！CCOとして、まずは企画/発信する前段階での対話を増やすことで、より有意義な機会作りを行っていきたいです。

──HCDnet.さんの記事やお二人への取材を通して、改めてHCDを学ぶ意味や重要性を再確認できる機会となりました。お二人ともありがとうございました！

HCD基礎検定×アピリッツの勉強会、サービスデザイン談話室の開催のお知らせ

──最後に、HCD関連のイベントのお知らせです！今回取材した藤崎さんへ「プロジェクトを成功に導くためにはどうすればいいのか」「まずは何から始めればいいのか」といった漠然としたお悩みを相談できるサービス談話室が各週水曜日に開催します！また、「HCDが共通言語になったことで、プロジェクトやチームにどんな変化があるのか」について、HCDを組織として推進するNEC様、KDDIアジャイル開発センター株式会社様、そしてアピリッツの3社が登壇する人間デザイン勉強会を5月21日(木)に開催します。HCDについて少しでも興味を持った方、実際のプロジェクトに取り入れてみたいと思われた方、ぜひpeatix・connpassからお申し込みください！

▼プロジェクトを成功に導くサービスデザイン談話室│各週水曜日19時～サクラステージ開催

▼HCDが共通言語になることで、チームやプロジェクトはどう変わるのか？│5月21日(木)19時～オンライン開催

ーーアピリッツでは、社内メンバーが登壇する勉強会だけでなく、社外の方とのコラボ企画等、様々なイベントを企画・運営しています。勉強会やイベントの開催をご検討の方は、ぜひ弊社までお問い合わせください。